外贸客户如何维护？

日期:2023-05-08 浏览次数:

开发客户就相当于给我们的花园撒种、施肥、浇水，等他开放，有很多业务员对这个部分干的非常有激情，而已经成单的客户就非常容易被忽略，觉得反正已经买过货，下次应该还会找我。不知不觉丢掉了很多好不容易开发来的老客户。

销售，叫做满足客户需求;营销，叫做创造客户需求。两者说法不一，但实际都是一个结果，将产品卖出去，让产品实现它的价值。

何况你维护好了老客户，你手上的订单、你的收入才能有保障，公司业务才能有保障，公司才能做好长远的计划和发展。

一个没有稳定客户的公司，它的业务就无法稳定，公司就无法去规划未来，公司就无法谈发展。

所以，每个公司对于老客户的维护这块，都是非常重要的。

那么有哪些技巧维护住我们的老客户呢?

这一点是企业的立足之本，也是业务员的立足之本。

企业或者业务员需要打造自己的口碑，让客户对我们形成好印象。

对于企业来讲，如果能做到诚实守信，在出现重大事情，或者重大业务问题的时候，客户还愿意信任，愿意给机会。

比如几年前有一个投诉，客户发过来一个视频，视频中有位顾客坐在床尾时，床尾塌了，这在我们看来是很严重的问题。

但基于客户对于我们的信任，客人并没有责备，只是要求我们必须在下一批货中做改进，并将第一批中有问题的产品发送一些补件。

我当时在想，还好我们在客户那里有这么多年积累的信誉，否则，如果我们是新供应商，不知道客户是否还会给我们机会。

业务员，如果有自己良好的口碑，不管业务员在哪家公司上班，客户都还愿意给机会合作。

总之：业务员要怎样做好企业与客户之间的这座桥梁，让双方的合作畅通无阻，才是重点。

我们想要维护好客户，需要更多地站在客户角度去想问题。

那样，我们就不会觉得客户刁钻，也乐意与客户一起去解决问题。这样才能得到客户的信任，我们与客户的关系才会更牢固，紧密，客户也才愿意更长久地与我们合作。

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