做外贸，让客户信任我们很重要。我们经常为开发客户绞尽脑汁，为跟进客户苦思冥想，为盘活客户殚精竭虑。

在我们烦恼优质的客户难找的时候，其实客户也在感叹可靠的供应商太少。

我们经常在思考，我们能给客户带来什么。和同行相比，我们又有什么优势。我们一直在学习各种获客方法，沟通技巧，在研究如何成为一名好的外贸业务员。

却没有人站在客户的角度，去研究什么样的供应商是客户需要的。

如果仅仅是因为客户需要这款产品，我们刚好能提供这款产品，就希望双方能够达成合作;在同质化现象愈加严峻的市场，这样的假设可谓是天方夜谭。

一、客户需要什么样的供应商?

先问一个问题。

你有没有在朋友圈买过东西?

微信的好友列表里有那么多代购，同样的产品，同样的价格，同样的你不认识他，他不认识你，还同样给你包邮，你为什么偏偏在A那里下单，而不选择B?

是因为A的朋友圈更新频率更高吗?

是因为A经常发“买家秀”，晒客户好评吗?

是的。

朋友圈每日更新的产品图显示他一直在“营业”。

朋友圈客户下单的截图显示他有不错的销量。

朋友圈图视结合的买家秀显示他有良好的口碑。

这些持续不断的“朋友圈”在持续不断地塑造着他的“靠谱”。

你看得越多，对他也就越信任。

海外买家也是如此。

价格不是选择供应商的第一要素，reliable(可靠)才是。

二、如何成为可靠的供应商?

一份详略得当的公司介绍。

一份简洁明了的产品介绍。

逻辑清晰地展现我们实力和专业，让客户“看得见”我们的可靠。

看得见的实力

研发团队

研发团队有多少名成员，部门内成员如何分工，成员的工作经验怎么样，有什么成果?

介绍这些由有专业技能，经验丰富的技术人员组成的研发团队，能让客户相信我们有能力去优化产品，同时不断推陈出新，满足客户的需求。

业务团队

通过对销售渠道，销售区域或产品的服务范围等的划分，企业能让客户清楚地知道他们能够根据需求快速联系到对应的业务员。

岗位职责分工明确，服务效率有保障。

管理团队

管理团队作为企业的中坚力量，引领着企业的发展，但这里黑格子想强调的是在介绍里展示“老员工”的情况。

铁打的营盘流水的兵。如果一个公司里有很多老员工，说明员工的忠诚度很高，也反映了公司的领导团队在管理上做得非常不错。

有着高忠诚度员工的企业，客户也会在无形中忠诚于这家企业。

QC团队

设计与取样，审计与监控，服务在第一线的QC团队把控着整个产品生产线的质量。

看得见的专业

公司环境

从生产线、测试房、样品间、仓库到公司的办公环境、合作客户的肯定、客观数据等全方位展示企业的专业能力。让客户相信我们有能力为他们提供优质的产品，并且能够准时交付。

产品介绍

①产品展示。多角度展示产品的外观，让客户直观了解产品的各个细节。

②产品功能。能够满足客户最基本的需求就是产品最基本的作用，其他功能大多是锦上添花。

③产品结构。尤其是包装里面的清单，要详细告诉客户里面包含哪些东西，这样客户在收到东西后能够进行清点，知道产品是否齐全，有什么作用以及如何使用。

④产品安全。产品在使用、搬运和销售等过程中，能否保障人体健康，能否保障人身财产安全免受伤害。

以及产品是否是环保型产品等。

看得见的诚意

当我们做好上面两点的时候，客户就已经看得见我们的诚意了。

如果我们能提前通过腾道外贸通，全方位了解客户信息，再结合行业的发展现状，根据其目前的痛点和需求，给到能够满足他们需求的方案和产品，客户会更有意愿与我们进行深入交流，彼此合作的机会自然会更大。

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