为什么要选用客户管理软件来做外贸？

日期:2023-09-05 浏览次数:

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众所周知，在外贸客户开发工作中，做好客户管理和跟进是重中之重。良好的客户管理方式和合理有序的客户跟进方式可以促进外贸订单的转化，提高客户成交率。然而很多外贸人，依然在用传统的思维和传统的跟进方式去开发客户，导致经常遗漏或遗忘客户，并且容易造成部分客户资料的缺失。因此，选用客户管理软件来做外贸势在必行。下面就让我们来细数

选用客户管理软件来做外贸的八大理由：

理由一：客户信息系统化管理，客户数据全程可追溯，信息存档更安全。

在传统外贸业务管理模式下，经常容易出现员工离职带走客户的情况。或者部分客户更换业务员跟进时，会出现新业务员不了解客户信息和需求、不知道跟进到哪一步，导致客户流失率高。而采用客户管理软件来做外贸，可以详细地记录客户信息、跟进记录、报价记录、打样记录、成交记录、往来邮件、操作记录等，所有与客户相关的信息全程可追溯，既降低了其他员工的跟进难度，老板也不用担心客户被带走。所有数据信息都存在软件系统里，可以避免业务员一次性全部拷贝带走，客户信息存档更安全。客户信息保存的完整性，为企业积累了宝贵的财富，可以让企业通过对老客户的二次开发获得更多的市场份额，创造更多利润。

理由二：以行动流去驱动业务员的销售转化工作，大幅提高销售业绩

每一个订单的成交，大概需要八次以上的有效跟进才能促进客户转化。所以没有积极的销售行动，则不会产生销售业绩。通过外贸客户管理软件跟进客户，可以通过软件的待办事项提醒和跟进策略等功能及时驱动业务员去跟进转化客户，提高询盘转化率，从而促进销售业绩的持续增长。

理由三：便于信息共享，有利于公司业务员加强团队协作

传统的客户管理模式中，每个业务员各自为政，从询盘分配、询价、报价、打样、寄样到成交，很多可以分享的关键信息都是彼此隔离的，导致团队成员容易做一些重复的工作。如果团队成员都采用客户管理软件去进行外贸工作，则有利于产品询价、报价、供应商信息等在团队中的及时共享，可以提高团队成员的工作效率，加强团队协作，提高团队凝聚力。

理由四：强大的数据分析能力，促进公司决策科学化、智能

传统外贸决策模式下，通常由公司的老板或者高层“拍脑袋”做决策，而外贸管理软件中的决策模块可以通过对供应商、客户、业务员、产品等不同维度的数据进行智能化分析，促进公司在产品销售、供应商合作、业务员奖惩、公司发展方向、战略调整等方面作出更加科学化的决策。

理由五：预测销售业绩，过程考核和结果考核相结合，让销售管理更轻松

传统外贸销售管理模式通常是以“结果考核”为导向的，这样容易造成对业务人员的评价过于武断和片面，而外贸客户管理软件的销售看板功能可以清晰地展示团队成员销售进度、业务员销售业绩排名、业务员绩效分析、预测业绩情况等，通过过程考核和结果考核相结合，让销售管理工作更轻松。

理由六：运筹帷幄，轻松驾驭供应商，打造自己强大的供应链

很多外贸SOHO和外贸中小企业总是苦于找不到合适的供应商，或者不知道如何去建立自己的供应链体系，一个高质量的供应商和高质量的客户同等重要。外贸客户管理软件可以通过对供应商交货期、配合度、账期、品控能力等不同因素考核权重的设计，筛选出你最需要的供应商，建立和你的公司高度匹配的供应链体系。

理由七：全面实现外贸单据电子化，无纸化办公让外贸办公绿色、节能更高效

通常基于SAAS模式的外贸客户管理软件，无需本地部署，就能上手即用，有网的地方就能实现随时随地进行外贸业务开发工作和无纸化办公。同时可以实现报关单、箱单、发票、合同等电子单据在线制作，通过导入电子章再虚拟打印，就能获得PDF版本的电子单据，无需打印文件盖章后再扫描上传。有效节约了办公纸张和电能的浪费，让外贸办公绿色、节能更高效。