外贸客户的管理之道
日期:2020-07-15 浏览次数:

外贸客户:外贸客户改如何管理呢?外贸客户是企业的核心资源,不能让这些数据随意的流失,企业的运营不能像狗熊掰棒子走一路丢一路,这样无法形成企业财富的积累, 我们需要建立一套系统性的管理机制对客户资源进行管理,作为一个企业的管理者没有系统化数据化的思维方式,很难在多变的市场里长久生存。

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  对于朋友而言我们最不喜欢的就是搞套路因为不真诚,但对于管理而言套路很重要,好的套路意味着管理成本的降低,避免的了大量的试错成本,不断地在一个套路上加以优化会让企业的财富不断积累和增值,今天我们就想和大家聊下客户管理的基本套路。

  外贸客户管理套路

  我们对于客户管理一般分为四个步骤或者要点,客户资料管理,日常跟进,询盘与商机,考核与分析。

  1、客户信息收集

  随着互联网的发展,现在获取客户的方式越来越多, 展会 、海关数据、B端平台(如阿里巴巴、中国制造等)、搜索引擎(如Google)、社交平台(如LinkedIn、Facebook)以及移动社交(如WhatsApp)都可以获得客户资源,找到一个客户信息并不是件很困难的事情,对于刚用CRM的客户需要把客户资料录入系统,孚盟系统可以提供一些便利的手段,如:Excel导入、名片扫描等功能来降低数据采集的成本。

  我们在采集资料时需要注意以下三点:

  防止数据重复

  数据重复往往给系统的使用带来很多阻碍,我们需要通过录入时的控制与规范操作行为来避免此类问题,我们可以通过电话、邮箱等信息检验机制来降低的数据重复性,并且提供客户合并功能,一旦有漏网之鱼,可以有补救方案,就把客户资料进行合并处理,相关的业务行为也都进行了归并。

  制定企业数据规范,用系统进行管理

  这点可能是大家容易忽略但又是一个关键点,我们需要根据自己企业的经营策略,对客户资料的填写进行规范,如简称的规范、区域划分与客户归类的原则,联系方式的必填内容等,这点是将来企业进行数据分析与销售策略的执行的前提,否则可能你辛苦录入的半天却没法达到预期目标。

  规划使用权限

  给客户分配拥有人,并根据拥有人设定各种使用权限,保证客户资料的安全性。

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一、外贸业务拓展篇

找不到客户、找到客户没办法深入、深入后没办法谈合适的价格、有了价格却没有合适的成交量、好不容易货到对岸却没人认领。上海腾道官网

"囧况"让外贸人和贸易企业误入了莫应丰《将军吟》里的地雷阵-----举步维艰。 而上海腾道外贸通可以是你信任的扫清雷障的工具。(>>>点击开发新客户

1、找客户

上海腾道外贸通系统覆盖全球208国及地区贸易数据,198国及地区商业数据,141国互联网数据 ,100+亿条贸易数据,1亿2千万深度企业数据以及1亿3千万采购商数据库。(>>>点击开发新客户

2、攻客户

根据用户设定的检索条件,上海腾道外贸通软件中心将搜索结果进行高精度关系匹配。最后将计算结果返回用户中心,以列表、饼状图、线性图、矩状图等可视化形式表达出来。内容含:对应条件下的客户名称、客户各部门主管姓名和联系方式、单位时间内交易链变动情况可视图、同等级别同行、地理位置上就近同行、客户近3年或10年财务动态、信用等级等。(>>>点击分析客户

根据上述整理清楚的客户关系,客户可以进行攻关布局,同时根据邮件发送的反馈信息进行客户二次分类和深入跟进沟通。上海腾道外贸通的特点是:优质。

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3、守客户

人与人之间交易关系更有效的维持途径就是超前预测和解决对方当前或未来的需求,比对方更了解他自己。(>>>点击分析买家

本着这个理念,我们在守客户环节为贸易操作人设定了两个推送功能。

(1)关注客户在流煤上新闻的及时推送。含财务、人事、业务、政冶等

(2)行业动态或分析不定期推送。

同时上海腾道外贸通还为管理层设定了两个数据共享界面:

(1)我的客户(即企业中每个贸易操作人的客户跟进和管理信息)

(2)子账号管理 。这个功能主要是协助管理层有效总结和分析下属同事客户拓展或跟进过程中存的困难或问题。上海滕道数据官网

它的特点是:科学、安全

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二、上海腾道成功案例

上海腾道数据经历了十几年的发展,目前在外贸数据提供商领域,已经处于领头羊地位,截至到目前为止,腾道已经为全国30000+家外贸企业服务,精准询盘回盘率已经达到千分之三左右。

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  全国免费热线:400 180 6080 手机:187 2199 2033

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