腾道：线上广交会虽然只进行了3天，却引来了诸多争议和吐槽，从基本没人观看，到根本无人询盘，再到客户留言无法跟进、OBS系统的崩溃、联系不上客服等等，参展商苦不堪言，观众也表示体验感很差。结合广交会直播平台、参展商遇到的难题，腾道呕心整理了一份实用指南，供各位外贸人参考，希望大家利用剩下的7天时间可以达到预期效果。

腾道抱着好奇心也去体验了一下广交会的模式，同时咨询了多家参展的客户，总体感受如下：

1. 无搜索功能：行业分类太模糊没有做细分，不便于采购商准确的搜索。

2. 操作流程繁琐：客户是可以观看的，如果想要交谈就必须注册，但是客户并不知道该如何注册，我就去登录了一下广交会的入口，如果我是客户的话，看见如此繁琐的一步又一步，我可能也会懵懵的。

3. 观看数量很少：最关键的是僧多粥少，2万多家企业上线肯定有些分得到有些分不到。另外加上国内与国外本身存在着时差，直播的时间段可能也存在问题，我们白天直播，吸引的可能是咱们国内的一些采购商，国外的客户他可能需要半夜爬起来观看。

4. 没有互动弹幕：我们都知道，看直播互动很重要，可以起到及时沟通的效果，但是此次广交会直播间没有互动的功能，这样很容易造成客户流失，这让本来就不多的流量更是雪上加霜。

5. 口语水平一言难尽：Mr.Teng没有要贬低谁的意思，但是大部分的直播主播，口语和脚本都是不过关的。

6. 客户留言无法跟进：在产品页如果客户点的是意向订单而不是即时沟通，在后台收到客户的询盘你是没有办法回复客户的。

01 广交会直播建议

1.调整直播时间，广交会直播面向的是来自全球各地的采购商和买家，应事先针对目标消费者所在国的工作日时间，避免时差带来的流量缺失。

2.自己准备一个群组，用facebook,telegram,whatsapp都可以，想好一个进群福利做诱饵，至少保证直播时能看到客户的互动和反馈。如果不希望客户间互相碰面，那就至少保持一对一的沟通。

3.直播间穿插播放宣传片和录播，宣传片上要一直显示几个信息：当天的直播时间和内容预告，官网链接，以及自己的直播群。

4.策划好每天的直播内容，内容一定是对客户有帮助的知识：例如产品的行业知识，跟中国供应商的谈判技巧等等，中间穿插你产品的优势。你的内容越有价值，转化客户的可能性越大。

5.把宣传素材通过EDM发给所有潜在客户，最好用Mail Group的方式。而且不要只发1次，预热需要多轮，直播开始前更要有明确的邮件提醒。

6.准备一个促销活动，例如直播期间下单，可以免多少美金，同时在直播时不断制造紧迫感。

02 怎么拯救可怜的流量

利用腾道的贸易数据、商业业数据、云搜数据一键发现全球数以万级的所有活跃买家以及邮箱，帮助企业用全球化的视野和和思维开拓全球活跃买家，让企业全面获得每个买家的成交机会。

通过腾道云邮通产品，快速速高效的把线上广交会直播的讯息精准推广到发现的全球数以万级的买家邮箱中，通过广告邮件件方式邀约客户到达直播现场参与互动，可以帮帮助助参展商大大提高直播的人气和流量。

03 OBS遇到问题怎么办

1.面对直播间黑屏问题，可以尝试把直播间属性改成公开所有人观看，再重新推流。

2. 直播间是自己的，自己有广交会总账户，可以自己操控开关直播间。若遇到OBS无法推流到广交会情况：

第一步，先检查广交会总账户里的直播管理的直播间是否创建正常;第二步，检查OBS推流服务器和秘钥是否输入正确;第三步，先停止OBS的推流并在总账户的直播管理中结束推流相应的直播间;第四步，关闭OBS，并确认电脑进程中的OBS已经退出，最后重启OBS并开始推流。

3.直播间是购买别人的，自己没有广交会总账户，自己没办法控制开关直播间，在联系代理取得推流码后无法正常推流。首先，先尝试是否能用手机进行直播，若能直播成功。

4.设置都没问题，点击开始推流后卡住。可能是是直播电脑配置不支持或者网络情况较差。请①调整网络状况;②在OBS的设置里面的输出中降低视频比特率。

04 怎么通过直播成交客户

通过腾道商情雷达产品，高效地判断出进入直播间的每一位买家的情况，判断出有效有需求的买家，过滤掉无效的无需求的买家，抓住高质量高机会的买家。

紧接着，快速分析掌握线上询盘的买家画像，包括买家的的公司规模、地址、网址、电话、传真、社交网络络以及买家的过去三年的买家采购周期，过去三年的买家财务状况，过去三年的买家供应链关系系等信息，做到知己知彼，方能百战不殆。

05 直播结束后怎么及时跟进

利用腾道海外本地化电话跟跟进的服务，本地人沟通本地人，沟通的有效性性会会大大增强，比竞争对手领先一步的跟进机会买家，加大跟买家的成交机会。

利用腾道海外本地化视频连线的服务，拉近双方的距离和关系，做到视频频面面对面更直接，更有效的沟通，比竞争对手快一步的跟进客户，双方的谈判进程会更快更融融洽洽，从而成交的速度和机会也大大增加。

最后，希望此次线上广交会不辜负大家的努力和心血，可以多多拿下订单!

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