
提醒客户法
提醒客户应该履行自己的义务,问他什么时候会下单。有时候有些订单就是因为自己的不好意思,一拖再拖给拖没的。就像生活中的,有些人逢人就会说改天请你吃饭啊,结果总是没请,这个时候碰到有些人跟他说什么时候请我吃饭,他这个时候就没办法了,而如果不跟他说,对方肯定不会请。
什么时候你会下单?上次我们见面讨论的时候,你说回去后就会下单,你还记得吗?
When will you place your order? Last time when we met and discussed, you said you would place an order when you got back. Do you remember?
在跟客户催单的时候,也不要把客户逼的太急了,本来可能就是因为市场因素有点麻烦,资金有困难才迟迟不下订单,逼的太急了,客户反感,反而可能把我们屏蔽了。
跟进的频率一般在谈论了订单细节,之后3天内跟进一次,如果没有回复,一周跟进一次即可,要是碰到客户消失总是没什么回复,可以把频率降到1个月一次。
超过一个月的,那么就会从催单变成跟进,得等到客户下一次有下单意向,再重新催单。
跟进的理由有这些:
问是否收到发送的报价
Can I ask whether you received my offer on +月日 ? I hereby send you the offer again in order that you can refer to. I hope to receive your response as soon as possible.
告诉报价有效期到了
针对之前发过报价单,客户迟迟不下单,就可以跟他说PI的有效期到了。
Warm prompt: the validity period. If the price is right for you, could you advise it again? The expiry date is on +月日.
告知价格调整
由于最近旺季需求量比较大,价格现在是多少。由于原材料波动,现在价格变成多少。
Since the demand of this product is very large, the price now is XXX.
给客户发送新产品,最新成交订单生产照片。
图片之类的信息,如果比较大的图片,那么就采用Wetransfer发送,也可以发到instagram等图片站上,或者自己网站上,直接把链接发送给客户。
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一、外贸业务拓展篇
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2、攻客户
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根据上述整理清楚的客户关系,客户可以进行攻关布局,同时根据邮件发送的反馈信息进行客户二次分类和深入跟进沟通。上海腾道外贸通的特点是:优质。



3、守客户
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本着这个理念,我们在守客户环节为贸易操作人设定了两个推送功能。
(1)关注客户在流煤上新闻的及时推送。含财务、人事、业务、政冶等
(2)行业动态或分析不定期推送。



同时上海腾道外贸通还为管理层设定了两个数据共享界面:
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它的特点是:科学、安全


二、上海腾道成功案例
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