近几年信息化建设发展迅速，国内的CRM管理软件市场也日益成熟，近几年随着企业对CRM管理软件的需求增加，新品牌新产品日益增多。那么，对于企业来说，该如何才能选择到一款最合适的CRM管理软件呢?

小腾给出几点企业轻松选型CRM软件的建议：

一、合适的才是最好的

所谓知己知彼方能百战百胜，CRM软件亦是如此，选型CRM企业必须要清晰了解自身的管理现状，明确自己到底有哪些需求，并能对未来发展的需要有所判断。如果企业对自身的需求也不能完全清晰表达，那么建议可与经验丰富的供应商多交流沟通，专业的供应商会给企业一套一对一的CRM管理解决方案。

一套"合适的解决方案"能为企业解决现有管理需求，亦能为企业节约成本，提高效率。相反，如果一味追求"完美解决方案"，执着于功能繁多的系统而忽视企业实际情况，反而会给企业带来高成本低收益，实施过程中也会带来更多负担，也许最终运行起来只是发挥了基础的部分。所以，适合企业自身的CRM，才是最完美的CRM解决方案。

二、选择供应商比选择产品更重要

CRM管理软件并不是一个购买后就能直接使用的软件产品，其部署过程是一个包含了系统规划、系统实施与二次开发、培训、系统维护与升级、系统应用管理等众多环节的复杂项目管理过程，其中任何一个环节出问题，都可能导致系统在企业中的应用效果大打折扣。

这也决定了客户在选择CRM管理软件时不能只关注产品本身的功能与价格等因素，还应该深入了解产品技术框架、供应商的服务能力以及公司的发展前景等供应商综合实力方面的因素。企业不仅仅只是在选择一款CRM管理软件，更是在选择一家值得信赖的CRM管理软件供应商作为自己的合作伙伴。

三、避免过度招标

供应商之间的不规范竞争，使客户的需求期望会因为供应商信口开河的承诺变得更高，而客户愿为此付出的费用却因为供应商之间的恶性价格竞争而变得更低，这就是所谓的"过度招标"现象。

这种情况下，看上去客户是最大的赢家，实际上它会使得客户的选型导向出现问题，对供应商的评估将会受到一些表象因素的左右，不能深入客观地判断供应商的综合实力。在竞争压力下，一些供应商在"过度招标"状态中做出的种种承诺，往往会在获得项目机会后大打折扣，这将为软件的实施与应用留下大量隐患。

小腾温馨提示，正确选型企业管理软件，需要客户与供应商共同努力。任何一方如果仅考虑自身的利益而忽视对方的利益，就很难建立起信任关系，受到损害的将会是项目的利益，最终会导致客户与供应商的两败俱伤。

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