一、销售管理部分

1. 销售新人很难接手工作？
解读：
员工离职，人事变动是企业经常发生的事情，销售人员离职导致不少企业的销售工作需"重头再来"。
常见现状：
①离职员工"带走"了自己负责的客户；
②销售新人"重头再来"，摸索跟进工作；
③企业不得不重复对销售新人开展培新；

2. 销售过程跟踪困难？
解读：
销售过程的跟进掌控，是企业领导做好企业的必要环节，其重要意义不言自明。
常见现状：
①不清楚销售跟进阶段；
②不方便点评销售跟单；
③无法汇总分析所有销售跟单；

3. 销售员的工作汇报困难？

解读：
员工汇报工作是企业领导掌握公司动态的必要环节，工作汇报并非一定要面对面汇报或者提交书面材料等。
常见现状：
①分时间段了解员工工作情况不便；
②员工汇报工作缺乏信息提交平台；
③浪费大量时间在重复说明工作上；
④点评指导工作情况不能及时反馈给员工；

4. 销售绩效考核不便？
解读：
绩效考核作为计算销售人员业绩提成，点评销售人员工作质量的重要数据。
常见现状：
①销售人员业绩统计不方便；
②计算业绩工资提成较费时间；
③设定销售目标缺乏参照数据；

二、客户管理部分

1. 客户资料保存不全面？

解读：
客户资料不简单是客户的基本资料、联系方式等，还包括与客户发生的业务往来等信息，是企业宝贵的商业信息。
常见现状：
①数据不完整；
②数据分别存放在不同的文件中；
③数据存放在不同的电脑中；
④数据有些根本没有记录；
⑤数据快速查询非常困难；

2. 客户跟单过程混乱？

解读：
跟单过程是企业进行市场拓展，发展客户，推广产品的重要环节，也是企业得以获取利润，发展经营的必要保障。
常见现状：
①销售人员不知道如何对客户进行跟进；
②对客户跟进的具体阶段并不太清楚；
③什么时间给客户提供何种服务条理不清；
④经常出现工作安排混乱，重要信息遗忘；
⑤客户跟单乏力，跟单成功率较低；

3. 客户跟单缺乏提醒与安排？

解读：
人脑记忆的有限性与遗忘的自然规律，致使销售人员对客户的跟单需要进行日程安排与备忘提醒。
常见现状：
①回访客户记混时间；
②给客户报价把握不好时机；
③合同谈判让销售人员需费心牢记信息；
④催促回款缺乏提醒，致使回款不及时；
⑤发送资料因缺乏提醒容易遗忘；