外贸这些坑，你千万得绕过

日期:2020-07-27 浏览次数:

现在市场上做外贸的有很多，竞争也相当激烈，维护老客户很重要，开发新客户也很重要，但是我们都难免会遇到各种各样的坑，外贸坑不可避免，你要守住自己的客户，就必须绕过这些坑。

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拼箱遇到猫腻

整箱的情况很少，主要是拼箱的时候，会因为货代的一些猫腻，导致到了港口之后，清关费用过高，客户不满意，导致客户流失。

在拼箱中，清关费用是由目的港出的，在货代行业，有很多货代为了揽客户，特别是刚刚合作的货代，他们会抛出一些极具诱惑的价格，0价甚至退费用，非常多的外贸人就会觉得这种方案很好，贪便宜的心理，选择便宜的货运方案，有些是好心替客户省钱，还有的是存粹的为了价格有优势能够战胜同行。

外贸业务员在平时本身就怕得罪了客户，不敢客户提出异议,不敢说报太高的价格，但是用了这种看似非常稳妥的方案接了订单，但订单往往就限于这一单了。在拼箱中，不仅仅是我方费用，一定还要让客户发过来目的港的费用清单。要及时联系客户，不要听之任之，客户还可以的，共同承担也不失为正确的做法。

客户问题解决不满意

有很多时候客户是有怨言的，但是对客户关心不够，现在大多数公司情况是业务员负责从开发客户到完成订单的一揽子事情，客户遇到问题反馈给业务员之后，业务员自己以为妥善解决好了，但是客户实际上还有很多事情没有解决的。所以公司设置售后部门就比较重要，可以是设置专门的售后人员，也可以让公司的外贸经理，外贸主管充当这个售后人员，涉及到团队奖，管理奖，所以他们也乐意充当，在公司的官网上面，放上售后部门的联系方式。

不懂客户需求

客户反馈是非常重要的，不反应不代表没问题。大部分客户因为碍于情面根本不会说，他可能有些不满意，有些客户面对问题不会表现出来但会开始找另一个供应商，慢慢的转移订单，把部分订单转移到别的工厂生产，但是他还是不会说。

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现在的外贸公司基本上都在使用外贸软件来进行新外贸客户的开发和大量客户的管理，以前只有大的外贸公司会用，而现在已经成为中小企业必不可少的软件和管理系统，通过快捷的大量开发新客户，进行系统性的管理与运营，大大提高了外贸公司的运营效率，接下来腾道就带大家了解下，外贸公司使用外贸搜索软件到底有哪些好处。（>>>点击开发新客户）

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三、邮件管理与追踪

许多的外贸公司一定会遇到这样的问题：公司的邮箱不止一个，然后一个客户几个人都在用邮件进行跟进，如果成交的单提成归属又不太明确，而且外贸业务员之间的报价会有所差别，所以在客户、邮件管理与追踪方面，有一个外贸软件就能轻松解决。（>>>点击了给你的客户发邮件）

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