邮件的发送往往得不到回应，报价的努力也无人回复……这是大多数外贸从业者面临的困境。那么，为什么有些邮件的回复率比其他邮件高呢? 实际上，通过持续跟进和发送多封邮件，腾道发现可以采用一些简单的技巧来极大提高外贸客户邮件的回复率。让我们一起来了解一下吧！ 如果我们的内容对您有所帮助，请记得关注腾道~我们将继续发布更多关于外贸管理和外贸营销的干货文章。

一、外贸邮件营销技巧：在发送邮件时，掌握更多的邮件技巧，以事半功倍。

标题策略

① 利用热点

把热点放到标题上，结合自己的开发目标写邮件。但是不能只写热点，看起来像新闻推送。

② 先称呼后交代事宜

将收件人的姓名或者职位加入标题，例如“Hi James”、“Dear Neal.Han”、“To Mr.Williams”，提高邮件的打开率。如果不知道开发的外贸客户联系人名称，可以到腾道数据通中查看联系人具体名称、职位等。

③ 使用数字化标题

数字化标题给人一种紧迫感，比如“公司周年庆，全场3折起”，这样订单可能就会随之而来。

邮件内容策略

邮件正文是体现主题行中承诺的地方，无论主题行如何引人注目，如果内容不能引起客户的兴趣，那么邮件大概率无法达到预期转化效果。 

邮件正文内容可以从以下几个角度出发：告知优惠活动以营造紧迫感；暗示产品涨价趋势以促使客户下单；告知外贸客户关注的新品上线；突出品牌实力和产品质量；维护节日和假期情感。

除了正文内容外，邮件的图片、格式和移动端适配等因素也会影响回复率。

有一个很好的工具，即腾道云邮通，它内置多套智能模板，您只需要填写您的产品信息，系统便可一键智能生成邮件。支持邮件抬头、问候语自定义，实现千人千面营销。在云邮通内，还可以一键翻译多国小语种，让语言和专业不再成为询盘转化的障碍。>>了解腾道云邮通

邮件发送时间与频率 

① 邮件发送时间

65%的客户在上班后的3个小时内处理邮件，因此在此时间段发送的邮件更有可能被阅读和回复。

您可以使用腾道云邮通的邮件定时发送功能，让客户在上班时间看到您的邮件。但请注意，邮件发送频率不宜过高，否则可能引起客户的反感。 

② 邮件跟踪

发送了邮件后，您是否想知道外贸客户是否打开了邮件？他们阅读了几次？阅读时间是什么时候？这些都是外贸从业者想了解的情况，而不是发件后就心安理得了事。那么，如何进行邮件追踪呢?

腾道云邮通附带的邮件跟踪功能，可以让您直接查看到外贸客户是否打开了邮件，洞察客户的购买意向，提高成交率。这样，每次发送邮件时您就可以心里有底，不再需要胡乱猜测了。 更关键的是，当您知道有人打开并阅读了邮件，但未回复时，您可以通过腾道云邮通进行二次跟进，增加成交的机会。 >>免费试用腾道云邮通

二、了解各国邮件风格：针对不同国家的各类外贸客户，只有了解其邮件风格，方能缩小距离，促进成交。

① 欧洲 

欧洲人，尤其是德国人，非常谨慎，注重计划性。他们的邮件风格非常规范、清晰有序，常常用Excel或PDF格式编辑询盘内容，并嵌入正文。如果需要提供报价，通常会设定一个截止日期(一般为2-3天内)。 对待欧洲外贸客户时，应如何应对呢?可以使用1234条理性回复，或者在每个客户提出的问题下以不同颜色的段落进行回复。 

② 美国 

美国人注重自由随性，不过分在意形式，重视高效率、自我为中心。邮件风格简明扼要，追求高效沟通，有时甚至省略称呼。他们通常通过手机阅读和回复邮件，对邮件的署名不太讲究。 对待美国客户时，应如何应对呢?遵循简洁直接的原则，一封邮件只涵盖一个主题，避免写过长的邮件包括多个主题，以免使客户困惑。 

③ 南美 

南美人相对懒散，享受生活，时间观念不强。他们的邮件风格要求你为他们做好所有事情，包括表格格式和计算公式等。经常会反复发送供应商所提供的资料，却不进行存档。 对待南美客户时，应如何应对呢?一定要保存所有发送给他们的邮件，以便随时重发，同时要有足够的耐心。 

④ 日本 

日本人非常细致入微，喜欢团队合作，不容易做出决策。他们的邮件风格非常注重细节，尤其是在查看供应商回复时，对于任何不清楚的地方都会追根溯源，直到完全弄清楚为止。 对待日本外贸客户时，应如何应对呢?礼貌和谦逊至关重要，对于不太确定的问题，不要急于回复，要等弄清楚后再作答复。 

总结

在外贸客户开发中，邮件营销还是最主要的方式之一。充分利用邮件营销的技巧将大大提升销售人员的工作效率和管理者的管理效率。腾道云邮通，和腾道外贸通打通，一键精准发送开发邮件，助力外贸人员高效营销。

1. 腾道云邮通，让你的邮件智能生成

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2. 腾道云邮通，让你的邮件高效触达

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3. 腾道云邮通，让你的邮件反馈清晰

云邮通针对每一封邮件的发送、打开与点击都会在后台自动统计，并智能生成可视化报表。让您可以随时根据邮件发送的效果改进自己的客户跟进策略，避免外贸客户跟进不及时导致的客户流失。

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