外贸分析:如何回复邮件(一)
日期:2022-08-12 浏览次数:

外贸客户:为什么客户在询盘后,就不回复?为什么客户在报价后,就再也没有了消息?为什么聊的好好的客户,再也没有了消息? 

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为什么客户一直聊的不错,却就是没有订单给我?

用Ponfit-Jemery的话来说,"卡"住了?

以上这些问题,事实上已经是老生常谈,外贸行业内的大咖也不断给出了各种精彩绝伦的解决方案。 但是腾道需要强调的是方案的实用性和对结果的直接导向性。也就是需要有效而实际的解决这个问题。

是的,实用性和结果的直接导向性!

我们接触的外贸客户始终是没有见过面,甚至连声音都没有听到过的陌生人,我们唯一取信客户的就是我们的推广,我们的网站,我们的邮箱,我们生涩的文字,和我们有时粗制的报价和PI。可是这些在一定的情况下,真的是够吗?》》》 点击申请免费试用数据《《《

很多人说,客户是暂时不需要我们的外贸产品,可是我想说的是,客户在和我们接洽后,在客户真实有效的前提下,客户是需要外贸产品去展示,去增加新的市场商机和利润点,因此他们是需要的。

问题的解决方案,我归结为内部和外部,只有从内部和外部去维护,才能维护和尽快促成近似杳无音信和遥遥无期的结果。

内部是外贸企业形象专业度的体现,是长期维持持续沟通和增进联系的利刃,是一步步了解和协调关系的过程。 过程是老火炖慢汤,是有一定时间,是久而弥香。

1、内部"要点阐述

  1. 邮件回复

    邮件回复及时性.

    客户在询盘发出后,急需要拿到回复和结果,也有不同的外贸企业和厂家给出了及时回复和结果,我们必须要及时的给出我们的回复,以免客户在拿到其他的回复后,为免浪费时间而对我们的不做参考。》》》 点击申请免费试用数据《《《

  2. 邮件回复的专业度

    邮件回复的专业度体现在邮件标题,邮件内容。邮件标题要保证回复时够    在众多的供应邮件中脱颖而出,邮件的标题可以涉及:

    Re: To your request *****, 

    产品的显著特点,亮点,

    产品交期

     产品质量,质量体现在 认证标准,比如: CE Emark FDA certified, 或者达到某一认证标准等等

  3.  邮件内容

    客户急切的是需要知道结果,而不是先要了解你的公司,客户的了解过程应该是你能提供什么,然后你是谁,你是哪家外贸公司。 

    因此我们不需要开篇"This is …..,we are specializing …." 而是直接入主题,"To your request ****, we can supply and satisfy the reuirement as below, "

    对于Below下面的内容最好是以要点陈述(1,2,3), 而不是文章篇面陈述,讲 究逻辑性。

  4.   邮箱的有用性和到达率

    在回复客户前,需要验证客户邮箱的有用性。我曾经碰到过在收到客户直接的邮件询盘后,却总是回复失败,原因可能是客户对方设置,也可能是客户邮箱容量问题。 (这里不阐述钓鱼邮件)

    我们的邮箱在发送邮件的时候,最好做邮件的发送结果测试,可以先发送到我们的Gmail邮箱,看是否进入垃圾箱, 以避免我们的邮件发送没有到达客户的邮箱。 但是如果测试结果是进入到垃圾箱,那么我们要换一个邮箱进行发送(最好是Gmail和hotmail),同时抄送给自己的企业邮箱(企业邮箱有时在未谋面的时候是信用保证的一部分)

    在到达率上,我们也可以筛选TXT邮件进行发送,这一点,我在另外一篇文章中已经提到过。TXT邮件的直达率是100%,TXT邮件在保证邮件内容逻辑陈列的前提下,是可以收到很好的效果的。(我们的邮件客户端一般默认的是HTML邮件,HTML邮件虽然可以图文并茂,吸引眼球,但是直达率会低),

    HTML邮件内插入图片需要是.gif图片而不是Jpg图。 这一点也在前面讲过了。

上海腾道公司的外贸通软件,目前是用的比较好的外贸数据类系统,主要用于外贸市场的分析,客户的开发、用户的管理等。外贸通数据平台,其实是外贸数据的一个衍生产品,它的基础是庞大的外贸大数据。

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很多外贸企业还依靠传统营销推广渠道来获取订单,但B2B平台、展会等已日渐式微,投入高但效果弱。一个不容忽视的事实是:已经十几年了,国内几大B2B平台的付费会员总数,始终徘徊在15万,没有增长,甚至还处在流失下降的趋势,为什么?原因就是B2B平台"排名展示,点击付费"的服务模式决定的,瓶颈是天然的,就像杂志广告也印不了太厚是一个道理。

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B2B平台和展会一样,都是被动式营销,就是被动等待客户询盘的业务开发模式。伴随着大数据云时代的到来,给主动营销带来了历史的机遇和时代的红利。上海腾道平台,出口企业不需要拼排名、拼广告、拼价格,每家企业只要充分展示自己,100%能找到真正适合你的买家。

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